Шеметьево набирает «секретных пассажиров»

 

13 февраля 2013 - Майкл
 
article181.jpg

В Шереметьево начали прием заявок на участие в программе «Секретный пассажир — 2013». Агенты аэропорта будут оценивать качество обслуживания  пассажиров. 


 

«Секретными пассажирами» могут стать все желающие, достигшие 18 лет, а также люди с ограниченными возможностями здоровья и иностранные путешественники. Заявку на участие в программе можно отправить на сайт аэропорта.

При полете через Шереметьево такие пассажиры будут заполнять специальную анкету, оценивать все этапы предполетного и послеполетного обслуживания в аэропорту, и отправлять свои замечания и идеи в Службу качества.

По итогам года самые активные участники программы будут награждены специальными призами за вклад в совершенствование клиентского сервиса. Так, участникам, приславшим не менее 25 чек-листов вручается именной ваучер на годовое бесплатное обслуживание в бизнес-залах аэропорта. А участники с ограниченными возможностями здоровья, приславшие не менее 2 чек-листов, получат памятные сувениры. Ценные подарки получат авторы лучших предложений и передовых идей, сообщает пресс-служба аэропорта.

Программа «Секретный пассажир» действует в Шереметьево с 2010 года. В прошлом году в ней приняли участие 143 пассажира, из которых 10 человек с ограниченными возможностями здоровья и 54 иностранца.

Читать на сайте Москва 24

Похожие статьи:

В странах ЕС с 19 января вводятся водительские удостоверения единого европейского образца.   Как сообщил накануне заместитель председателя Еврокомиссии,...
Депутаты хотят полностью запретить пронос спиртного на борт самолета. Вместе с тем последний «алкогольный» инцидент произошел менее суток назад в...
Начиная с 1 апреля 2013 года с туристов, прибывающих на территорию Объединенных Арабских Эмиратов на самолетах, будет взиматься дополнительная пошлина в размере 5...
Управление транспортной безопасности США 18 января объявило о том, что отказывается от применения раздевающих сканеров в аэропортах страны. К июню 2013 года, как...
Рейтинг: 0 Голосов: 0 384 просмотра